> J’ai reçu la confirmation de mon paiement mais ma commande ne figure pas sur l’historique de mon compte !
La raison de ce problème est soit :
• Pour cause de coupure ou de réseau surchargé, le site de paiement ne nous a pas encore fait parvenir la confirmation de votre paiement.
• Après votre paiement, vous avez fermé votre navigateur avant de revenir sur notre site. L’information de votre paiement ne nous est donc pas parvenue.
Pas d’inquiétude, notre personnel enregistre les commandes 24/7/365. Une erreur de ce type est détectée en moins de 15 minutes. Dans ce cas, un de nos collaborateurs saisira manuellement votre achat et l’enregistrera sur votre historique.