> Nos engagements

Contrairement à la plupart de nos concurrents qui privilégient la technologie, nous attachons une grande importance à nos clients.
Le taux de satisfaction client est notre premier indicateur nous permettant d’évaluer la qualité de notre travail.


Nous nous engageons, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an à :

• Répondre en moins de 15 secondes à toutes vos demandes d’assistance en ligne.
• Répondre à vos e-mail et tickets en moins de 15 minutes.
• Traiter vos commandes dans le quart d’heure qui suit.
• Vous indiquer notre délai de livraison actuel sans vous faire de fausses promesses.
• Être en permanence aimables, serviables et accessibles.
• Être à votre écoute et prendre en considération vos remarques, commentaires et évaluations. Nous tenons tout particulièrement à connaitre votre avis sur les aspects positifs et les aspects négatifs nos prestations. N’hésitez jamais à nous contacter!